Datenschutz

Datenschutzrichtlinie von "MamaDonka"

І. Einführung

Die Sicherheit und der ordnungsgemäße Umgang mit personenbezogenen Daten sind sowohl für unsere Kunden als auch für die Mitarbeiter, Partner, Subunternehmer und Eigentümer von "MamaDonka" von größter Bedeutung. Daher ist es uns wichtig, dass alle betroffenen Parteien verstehen, warum und wie wir ihre persönlichen Informationen verarbeiten. Diese Datenschutzrichtlinie ist untrennbar mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von "MamaDonka" verbunden, ist jedoch kein Bestandteil davon. Sie regelt keine Rechte und Pflichten, sondern soll den Kunden, Mitarbeitern, Partnern, Subunternehmern und Eigentümern von "MamaDonka" erklären, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienstleistungen und Waren (z.B. Druck von Werbegrafiken, Medien, Visitenkarten, Flyer, Marken, Tafeln usw.) verarbeiten, warum und wie wir sie verarbeiten, einschließlich der Fälle, in denen es erforderlich ist, personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben, sowie im Rahmen unserer gesamten kommerziellen und geschäftlichen Aktivitäten des Unternehmens. Außerdem enthält sie Informationen über die Rechte, die alle betroffenen Parteien im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten durch "MamaDonka" haben. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die personenbezogenen Daten, die "MamaDonka" im Zusammenhang mit den von der Firma angebotenen Produkten und Dienstleistungen erhebt und verarbeitet. Sie gilt auch, wenn Kunden die Webseiten von "MamaDonka" besuchen oder die verschiedenen Seiten in den sozialen Netzwerken des Unternehmens nutzen. In diesen Fällen erfolgt die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie (und/oder der Cookie-Richtlinie) des jeweiligen sozialen Netzwerks oder der Anwendung, die das Unternehmen verwaltet und deren Rechte es besitzt. Zur Verdeutlichung und zum Komfort der Kunden werden an vielen Stellen dieser Datenschutzrichtlinie Beispiele angegeben, die veranschaulichen, warum und/oder wie "MamaDonka" personenbezogene Daten verarbeitet. Diese Beispiele sind kein Bestandteil dieser Datenschutzrichtlinie, sondern dienen lediglich als exemplarische und nicht abschließende Illustrationen. Sie sollen den betroffenen Parteien das Verständnis unserer Datenschutzrichtlinie erleichtern.

ІІ. Definitionen

1. Personenbezogene Daten
Im Wesentlichen handelt es sich dabei um alle Informationen, die eine bestimmte natürliche Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare Person beziehen. Die Arten von personenbezogenen Daten, die Gegenstand dieser Richtlinie sind, umfassen: Grunddaten, Nutzungsdaten der Webseiten, Standortdaten bei der Nutzung der IP zur Analyse der Webseitenaktivitäten des Unternehmens, Daten, die bei Vertragsabschlüssen bereitgestellt werden, Vertragsdaten, Verbindungsdaten, Zahlungsdaten, Kommunikationsdaten mit den Kunden.

2. Grunddaten
1. Vollständiger Name; Adresse; Geschlecht; Alter; Telefonnummer; E-Mail-Adresse; Daten zu den Sitzungen auf der Webseite des Unternehmens, einschließlich IP-Adressen, Art der Verbindung (E-Mail usw.), Beginn und Ende der Sitzung, Umfang der heruntergeladenen und hochgeladenen Daten, Verbindungsgeschwindigkeit usw.

2. Daten, die bei Vertragsabschluss bereitgestellt werden. Persönliche Daten, die unsere Kunden "Mama Donka" für den Abschluss von Verträgen über die bereitgestellten Dienstleistungen zur Verfügung stellen müssen. Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig, jedoch kann "Mama Donka" ohne diese Daten den Vertrag nicht abschließen und seine Verpflichtungen nicht erfüllen. Solche Vertragsdaten umfassen: Name des Kunden, natürliche Person; persönliche Identifikationsnummer (für bulgarische Staatsbürger); Personalausweisnummer (für ausländische Personen); Adresse (der Kunde kann freiwillig eine Rechnungsadresse angeben, falls diese von der Adresse abweicht); Angaben zu einem Ausweisdokument und Kontonummer. (Diese Daten werden nicht von "Mama Donka" gespeichert, dienen jedoch zur Validierung des entsprechenden Dokuments und zur Überprüfung der Identität der betreffenden Person); Daten zu einem Bevollmächtigten (falls der Vertrag durch einen Bevollmächtigten abgeschlossen wird) und dessen Vollmacht. Vertragsdaten - Art des Vertrags (z.B. Werkvertrag, Zusatzvereinbarung, Leasingvertrag, Mietvertrag, Kreditvertrag oder sonstige); Vertragsnummer und Abschlussdatum; Datum des Inkrafttretens und Laufzeit des Vertrags; Laufzeit; Kundennummer; E-Mail-Adresse für Rechnungen @Rechnung (elektronische Rechnung, falls vom Kunden bereitgestellt); bereitgestellte Telefonnummern; bereitgestellte Waren - Art, Marke, Modell, eindeutige Nummer; Preis im Vertrag und die entsprechenden Bedingungen; vom Kunden gewähltes Datum für die Ausstellung von Rechnungen; Höhe der monatlichen/Leasingraten (bei Leasing-/Mietverträgen); Tilgungsplan (bei Leasing-/Kreditverträgen); Rechte und Pflichten der Parteien; Informationen über den Handelsort, an dem die Waren installiert oder die Dienstleistungen bereitgestellt oder geliefert werden usw. Daten zu Verpflichtungen - dies sind Daten zu den Verpflichtungen der Kunden im Zusammenhang mit Verträgen, die mit "Mama Donka" abgeschlossen wurden und den bereitgestellten Dienstleistungen. Solche Daten sind: Informationen über ausgestellte Rechnungen - Datum, Nummer, Fälligkeit, geschuldete Beträge usw.; Informationen über frühere und aktuelle Verpflichtungen; Informationen über berechnete Verzugszinsen; Informationen über gesendete Mahnungen oder Schreiben bezüglich der Verpflichtungen der Kunden; Informationen über Stundungen oder Ratenzahlungsvereinbarungen; Informationen über die Beendigung von Verträgen aufgrund von Zahlungsausfällen; Informationen über Maßnahmen zur außergerichtlichen oder gerichtlichen Eintreibung von Forderungen; Informationen über die Abtretung von Forderungen.

3. ZAHLUNGSDATEN
Dies sind Daten zu den Zahlungen der Kunden im Zusammenhang mit Verträgen, die mit "Mama Donka" abgeschlossen wurden. Solche Daten umfassen: Art der Zahlung (z.B. Begleichung einer Rechnung); Datum der Zahlung; Ort der Zahlung (z.B. Standort abweichend vom Sitz von "Mama Donka", Partnerstandort oder sonstiges); Höhe des gezahlten Betrags und die Verpflichtung, auf die sich die Zahlung bezieht; Zahlungsmethode (z.B. Barzahlung, mit Debit- oder Kreditkarte, per Lastschrift oder sonstige Informationen zu Debit-/Kreditkarten).
1. Kartennummer, Kontonummer oder andere Bank-/Zahlungsinformationen (bei bargeldlosen Zahlungen). Daten, die im Zusammenhang mit der Kommunikation zwischen "Mama Donka" und den Kunden verarbeitet werden, wie Anfragen, Beschwerden, Anträge, Bitten oder Reklamationen der Kunden, bei Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen, bei Anrufen/Nachrichten bezüglich der genutzten Dienstleistungen oder Ähnlichem. Solche Daten sind: Kundendaten; Kontaktinformationen des Kunden (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse usw.); Art der Kommunikation (schriftliche Anfrage, Antrag, Beschwerde, Brief, Anfrage über ein Online-Formular oder eine mobile App, E-Mail, Telefonanruf, SMS oder Ähnliches); Datum des Versands oder Empfangs der Kommunikation (z.B. Datum des Eingangs einer Anfrage, Beschwerde, Reklamation oder Nachricht, Datum des Versands einer Nachricht, eines Briefes usw.); Informationen, die in der jeweiligen Kommunikation enthalten sind (z.B. Inhalt der Anfrage/Beschwerde des Kunden, beigefügte Dokumente, Inhalt der Antwort oder Stellungnahme, die von "Mama Donka" erstellt wurde usw.).

4. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst jede Nutzung personenbezogener Daten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten umfasst die folgenden Tätigkeiten: Erhebung; Aufzeichnung; Speicherung; Durchsicht; Überprüfung; Änderung; Abruf; Offenlegung; Einschränkung; Löschung; Vernichtung usw.

5. KONTAKT MIT "Mama Donka"
Mit Sitz in Brauweg 81, 37073 Göttingen, Deutschland, bezieht sich die Verwendung der Pronomen „Wir“, „Uns“ oder „Unsere“ in der vorliegenden Datenschutzerklärung ebenfalls auf "Mama Donka".

6. KUNDE, NATÜRLICHE PERSON
Eine natürliche Person, die berechtigt ist, Dienstleistungen von uns auf Basis eines individuellen Vertrages oder in Form einer Bestellung oder Anfrage für die Herstellung von Waren oder Produkten aus der Produktliste des Unternehmens erhalten hat oder eine Ware von uns gekauft hat.

7. ANONYMISIERUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Anonymisierung ist ein Verfahren, das das Löschen oder Vernichten personenbezogener Daten ersetzt. Dabei werden alle Elemente, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren, endgültig und unwiderruflich entfernt. Anonymisierte Daten stellen keine personenbezogenen Daten mehr dar. (Beispiel: Wenn die personenbezogenen Daten, die wir über einen Kunden haben, wie folgt aussehen: Name: Ivan Ivanov; Alter: 43 Jahre; Adresse: Sofia, 117. Straße, Gebäude 555, Wohnung 233, können sie nach der Anonymisierung folgendermaßen aussehen: Name ; Alter 40-60 Jahre; Adresse: Sofia).

8. EINSCHRÄNKUNG DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Bei einer Einschränkung der Verarbeitung darf "Mama Donka" die betreffenden personenbezogenen Daten nur speichern, es sei denn: (a) der Kunde hat seine Zustimmung gegeben; oder (b) die Datenverarbeitung ist erforderlich, um Rechte geltend zu machen, auszuüben oder zu schützen.
9. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Bedingungen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von "Mama Donka", die auf der Website des Unternehmens veröffentlicht sind.

III. GRUNDLEGENDEN PRINZIPIEN DER DATENVERARBEITUNG
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf rechtmäßige und transparente Weise; Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu spezifischen, ausdrücklich angegebenen und rechtmäßigen Zwecken in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen; Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unseren Kunden bessere Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen; Wir treffen die erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten; Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen; Wir informieren den Kunden darüber, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, sowie warum und wie wir dies tun; Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zu rechtmäßigen Zwecken; Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird den Zeitraum, der zur Erreichung dieser Zwecke erforderlich ist, nicht überschreiten, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Daten aufzubewahren; Wir respektieren die Rechte der Kunden gemäß dem Datenschutzrecht, einschließlich des Rechts auf Zugang zu personenbezogenen Daten, des Rechts auf Berichtigung personenbezogener Daten usw.; Wir ergreifen die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden vor versehentlicher oder unrechtmäßiger Zerstörung, versehentlichem Verlust, unbefugtem Zugang, Veränderung oder Weitergabe sowie vor anderen unrechtmäßigen Formen der Verarbeitung zu schützen.

IV. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN FÜR KUNDEN, NATÜRLICHE PERSONEN WIR VERARBEITEN
Wir verarbeiten verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, je nach Art der Dienstleistungen, die den Kunden angeboten werden. Solche Daten umfassen Identifikationsdaten des Kunden, Informationen darüber, welche Dienstleistungen der Kunde nutzen darf, wie der Kunde die Dienstleistungen nutzt, Informationen über geleistete Zahlungen, ausgestellte Rechnungen, laufende Verpflichtungen und andere. Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten für unsere Kunden: Grunddaten; Standortdaten; Daten, die bei Vertragsabschluss bereitgestellt werden; Vertragsdaten; Schuldendaten; Zahlungsdaten; Kommunikationsdaten.

V. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN FÜR KUNDEN, NATÜRLICHE PERSONEN SAMMELN
Wir sammeln personenbezogene Daten auf verschiedene Arten. In den meisten Fällen erhalten wir Informationen direkt von den Kunden im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung der Verträge mit ihnen. Bestimmte Daten werden automatisch generiert, wenn die Kunden unsere Dienstleistungen über die Website nutzen, und manchmal werden die Daten von "Mama Donka" von Dritten bereitgestellt oder aus anderen Quellen wie öffentlichen Registern erhalten. Wir sammeln personenbezogene Daten direkt von unseren Kunden: in den vorvertraglichen Beziehungen zu ihnen (wenn ein Kunde den Wunsch äußert, einen Vertrag abzuschließen).


Wir sammeln personenbezogene Daten von Kunden auf verschiedene Weisen:

- Bei der Abschluss eines individuellen Vertrages oder der Registrierung auf unserer Website, um eine Bestellung aufzugeben.
- Beim Abschluss eines Leasing-/Mietvertrages oder beim Kauf von Waren.
- Beim Abschluss anderer Verträge mit uns.
- Bei der Erfüllung, Änderung, Ergänzung oder Beendigung eines zwischen uns und den Kunden geschlossenen Vertrages (z. B. bei der Bearbeitung von Anfragen/Bestellungen, Kundenservice bei Beschwerden, Zahlung von Verbindlichkeiten, Reklamationen usw.).

Wir sammeln personenbezogene Daten von Kunden durch Dritte:
- Im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung, wenn die Bestellung von einer Werbeagentur oder einem Auftraggeber aufgegeben wird, der Bestellungen im Namen anderer, dritter Parteien, die seine Kunden sind, tätigt. In solchen Fällen werden die Daten von den Kunden unseres Kunden bereitgestellt.
- Bei Erhalt elektronischer Nachrichten oder Daten, die von Netzwerken anderer Anbieter, wie sozialen Netzwerken, generiert und auf unserer Website oder direkt an uns und unser Kundensystem übermittelt werden. In solchen Fällen werden die Daten von den sozialen Netzwerken bereitgestellt, wenn unsere Kunden uns darauf zugreifen.
- Bei oder im Zusammenhang mit Prüfungen durch zuständige staatliche oder kommunale Behörden. In solchen Fällen werden die Daten von den jeweiligen Behörden bereitgestellt.
- Bei Erhalt eines Antrags auf Datenbereitstellung für einen oder mehrere Kunden von einer zuständigen Behörde gemäß dem gesetzlichen Verfahren.
- Im Zusammenhang mit dem Prozess der Forderungsbeitreibung von Kunden. In solchen Fällen können die Daten aus öffentlichen Registern oder öffentlich zugänglichen Quellen, von/über Gerichte oder von/über Vollstreckungsbehörden erhalten werden.

VI. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN DER KUNDEN, NATÜRLICHE PERSONEN VERARBEITEN

Verarbeitung von Daten, die zur Erstellung von Angeboten und zum Abschluss von Verträgen erforderlich sind: Um einen Vertrag mit uns abzuschließen, ist es erforderlich, dass der Kunde seine personenbezogenen Daten bereitstellt. Die Bereitstellung dieser Daten ermöglicht es uns, den betreffenden Kunden als Vertragspartei und als Inhaber der Rechte/Verpflichtungen zu identifizieren. Solche Daten sind:
a. Die drei Namen, die persönliche Identifikationsnummer und die Adresse des Kunden sind Teil des minimalen Inhalts jedes Vertrages. Wenn ein Kunde diese Daten nicht bereitstellt, können wir keinen Vertrag abschließen.
b. Im Rahmen des Vertragsabschlusses werden auch die Daten des Ausweisdokuments des Kunden verarbeitet, um die Gültigkeit zu überprüfen, um mögliche Betrugsversuche und/oder Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern.
Verarbeitung von Daten, die zur Erfüllung der abgeschlossenen Verträge erforderlich sind:
c. Um die Verträge mit Kunden erfüllen zu können, ist es notwendig, ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Andernfalls wäre es unmöglich, unsere vertraglichen Verpflichtungen einzuhalten.
d. Wir verarbeiten die Daten der Kunden, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Waren und/oder Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen.
e. Um unseren Verpflichtungen aus einem Vertrag mit einem Kunden nachzukommen, ist es notwendig, seine personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Nur so können wir den Kunden als Vertragsinhaber identifizieren.
Beispiel:
1. • Wenn wir nicht wissen, dass ein Kunde Rechnungen in Papierform erhalten möchte, könnten diese möglicherweise nicht versendet werden.
2. • Um eine ausgestellte Rechnung zu versenden, benötigen wir die entsprechenden Daten des Kunden.

f. Datenverarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

i. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn das anwendbare Recht von uns verlangt, Informationen an zuständige Behörden zu übermitteln.

ii. Die Gesetzgebung der Republik Bulgarien und der Europäischen Union verpflichtet uns, bestimmte personenbezogene Daten der Kunden für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren. Bei Vorliegen gesetzlich festgelegter Voraussetzungen müssen diese personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden, den zuständigen Behörden zur Verfügung gestellt werden.

Beispiel:
1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden, wenn wir gemäß dem anwendbaren Recht verpflichtet sind, den zuständigen staatlichen und/oder kommunalen Behörden bei deren Prüfungen Unterstützung zu leisten.
2. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, da wir gemäß dem anwendbaren Recht die Sicherheit von Informationssystemen (einschließlich der personenbezogenen Daten unserer Kunden) gewährleisten müssen.
3. Zum Zwecke der Verhinderung, Feststellung, Untersuchung und/oder Behebung von (a) Sicherheitsanfälligkeiten und/oder -verletzungen oder (b) Verstößen gegen die Sicherheit personenbezogener Daten kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten der Kunden zu verarbeiten.

g. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um eine Garantieunterstützung für unsere Produkte gemäß den allgemeinen gesetzlichen Anforderungen zu bieten.

h. Wenn ein Kunde Waren von uns kauft, müssen wir gemäß dem Verbraucherschutzrecht die grundlegenden Daten des Kunden verarbeiten (durch die das Recht auf Reklamation festgestellt wird) sowie die Daten des entsprechenden Vertrages (durch die festgestellt wird, ob die Ware unter Garantie steht).

i. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Verpflichtungen aus der Rechnungslegungs- und Steuergesetzgebung zu erfüllen.

j. Die Steuer- und Rechnungslegungsgesetzgebung in Deutschland verlangt von uns, bestimmte Rechnungslegungs- und Handelsinformationen zu erstellen, einschließlich der Aufbewahrung dieser Informationen für einen bestimmten Zeitraum sowie aller anderen relevanten Informationen und Dokumente für die Steuerveranlagung.

k. Im Rahmen dieser Verpflichtung werden die betreffenden Informationen und Dokumente, die auch personenbezogene Daten der Kunden enthalten, für die in den entsprechenden Gesetzen vorgesehenen Fristen aufbewahrt. Diese Fristen können sehr lang sein (zum Beispiel müssen Rechnungen, die Dokumente für die steuerliche Kontrolle sind, fünf Jahre aufbewahrt werden, in manchen Fällen auch länger).

Verarbeitung von Daten zum Schutz der berechtigten Interessen von "Mama Donka":

l. Wir verarbeiten personenbezogene Daten für interne Analysen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Entwicklung neuer Produkte.

m. Um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und weiterzuentwickeln sowie die Qualität des Kundenservice zu erhöhen, verarbeiten wir personenbezogene Daten.

n. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in aggregierter Form, um die Ergebnisse von durchgeführten Kampagnen zu ermitteln. Dies ermöglicht uns, die Effektivität der Kampagnen, die Leistung der Kampagne einschließlich der gesetzten kommerziellen Ziele zu bewerten und zukünftige Aktivitäten angemessen zu planen.

o. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden zur Bewertung der Leistung unserer Mitarbeiter und der unserer Partner.

p. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden, um deren Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu untersuchen.

q. Zum Zweck der Verbesserung unserer Produkte und Kundenservices suchen wir gelegentlich die Meinung unserer Kunden durch Umfragen, die wir per E-Mail oder Telefon (sofern der Kunde eine E-Mail-Adresse angegeben hat) senden.

r. Bei der Verarbeitung der Ergebnisse dieser Umfragen verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten unserer Kunden: grundlegende Daten; Vertragsdaten; Schuldendaten; aggregierte Verbrauchsdaten; Zahlungsdaten; Kommunikationsdaten mit den Kunden. Mit deren Zustimmung können wir bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen auch ihre Standortdaten verarbeiten.

s. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden, um passende Angebote für sie zu erstellen.

t. "Mama Donka" schätzt die Zeit ihrer Kunden und strebt an, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens kontinuierlich zu verbessern und anzupassen. Daher verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten, um Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die am besten den Bedürfnissen und/oder Vorlieben unserer Kunden entsprechen.

u. Um Angebote für unsere Produkte oder Dienstleistungen zu erstellen oder auszuwählen, die für unsere Kunden am besten geeignet sind, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: grundlegende Daten; Vertragsdaten; Schuldendaten; Zahlungsdaten; Kommunikationsdaten mit unseren Kunden. Diese Angebote sind für unsere Kunden unverbindlich und schaffen keinerlei Verpflichtungen für sie.

v. Die Standardangebote von "Mama Donka" sowie diejenigen, die für einen bestimmten Kunden erstellt oder ausgewählt wurden, können von uns oder in einem unserer Partnernetzwerke erhalten werden. Die Angebote können auch im Rahmen des Direktmarketings verschickt werden, es sei denn, der jeweilige Kunde hat sich gemäß der vorliegenden Datenschutzrichtlinie von der Erhebung von Marketingmitteilungen, Benachrichtigungen oder Anrufen abgemeldet.

w. Um unsere Angebote noch besser zu gestalten, verarbeiten wir mit Zustimmung unserer Kunden auch Standortdaten.

x. Wir verarbeiten personenbezogene Daten der Kunden bei der Durchführung von Direktmarketing. Bei Abschluss eines Abtretungsvertrags hört "Mama Donka" auf, Inhaber der entsprechenden Forderung zu sein, die auf das dritte Unternehmen (neuer Gläubiger) übergeht. Eine der Verpflichtungen von "Mama Donka" im Rahmen der Abtretungsverträge besteht darin, dem neuen Gläubiger alle Dokumente zu übergeben, die die übertragenen Forderungen belegen. Bei der Erfüllung dieser Verpflichtung übergibt "Mama Donka" dem neuen Gläubiger die personenbezogenen Daten der Kunden, deren Forderungen Gegenstand des Abtretungsvertrags sind.

dd. Bei Abschluss von Abtretungsverträgen werden die betreffenden Kunden, natürliche Personen, entsprechend informiert.


ee. Manchmal kann es erforderlich sein, dass "Mama Donka" personenbezogene Daten bestimmter Kunden verarbeitet, um außergerichtliche Ansprüche geltend zu machen oder Klage gegen Dritte einzureichen, von denen "Mama Donka" personenbezogene Daten der betreffenden Kunden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erhalten hat; oder

ff. Dritte, denen "Mama Donka" personenbezogene Daten der betreffenden Kunden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie offengelegt hat,

gg. Diese Personen oder die Kunden selbst können außergerichtliche Ansprüche geltend machen oder Klage gegen uns erheben. In solchen Fällen kann es notwendig sein, dass "Mama Donka" personenbezogene Daten bestimmter Kunden verarbeitet, um die Verteidigung gegen den entsprechenden Anspruch oder das Verfahren zu organisieren und durchzuführen (auf diese Weise strebt "Mama Donka" an, sich vor unrechtmäßigen Eingriffen in ihr Vermögen und/oder ihren Ruf zu schützen).

hh. Die Art und der Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten hängen von der Natur der erhobenen außergerichtlichen Ansprüche oder Klagen ab.

ii. Beispiel:
1. Ein Kunde erhebt gerichtlich Einspruch, dass die in seiner Rechnung aufgeführten Beträge nicht geschuldet sind. Dies erfordert eine interne Prüfung des Falls, um die Berechtigung des Anspruchs des Kunden festzustellen und die notwendigen Beweise vor Gericht vorzulegen (z.B. Verträge, Rechnungen usw.);
2. Eine zuständige Behörde, bei der wir Daten eines Kunden verweigert haben, verhängt eine Strafe, und wir bestreiten die verhängte Strafe gerichtlich, was die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des betreffenden Kunden und die Vorlage von Beweisen vor Gericht erfordert.

jj. Verarbeitung von Daten auf Basis der Einwilligung des Kunden:
kk. Es kann vorkommen, dass wir personenbezogene Daten von Kunden für andere Zwecke verarbeiten, wenn wir deren Einwilligung erhalten haben. Die gegebene Einwilligung kann jederzeit kostenlos durch eine schriftliche Mitteilung an uns widerrufen werden;

ll. Der Widerruf der Einwilligung beeinflusst nicht:
1. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf der widerrufenen Einwilligung vor deren Widerruf basiert; und
2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke, für die keine Einwilligung gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erforderlich ist.

Mit der Einwilligung der Kunden verarbeiten wir deren Standortdaten zur Erstellung noch geeigneterer Produkte und Dienstleistungen. Mit der Einwilligung der Kunden verarbeiten wir deren Standortdaten im Rahmen von Zufriedenheitsumfragen zu Produkten und Dienstleistungen.

Sollte ein Kunde den Erhalt von Mitteilungen oder Anrufen für Direktmarketing abgelehnt haben, kann "Mama Donka" nach einer entsprechenden Einwilligung des Kunden die Verarbeitung personenbezogener Daten für den Versand solcher Mitteilungen oder Anrufe wieder aufnehmen.

Mit der Einwilligung des Kunden verarbeitet "Mama Donka" deren personenbezogene Daten (einschließlich der ID-Nummer), um eine Bonitätsprüfung durchzuführen, wenn Kunden Waren oder Dienstleistungen auf Ratenzahlung oder Leasing erwerben möchten. Die Einwilligung hierfür ist freiwillig. Sollte ein Kunde die Bonitätsprüfung verweigern, kann er/sie die gewünschte Dienstleistung/Produkt zu den von uns festgelegten Preisen erwerben.

Mit der Einwilligung des Kunden verarbeiten wir deren ID-Nummer und geben diese an Dritte weiter.

für die Zwecke der außergerichtlichen Forderungsbeitreibung gegenüber uns;

VII. PROFILIERUNG

Was ist Profilierung: Profilierung ist eine Form der Datenverarbeitung, bei der bestimmte Aspekte (zum Beispiel Bonitätsbewertung) analysiert und bewertet oder potenzielle Präferenzen und Interessen einer Person prognostiziert werden. Bei der Profilierung kommen automatisierte Mittel wie Informationssysteme zur Datenverarbeitung zum Einsatz.

In welchen Fällen führt "Mama Donka" die Profilierung durch:

1. Für die Erstellung von Marketingbewertungen und Analysen für potenzielle oder bestehende Kunden: Dies ist eine automatisierte Analyse einer Person bezüglich ihrer potenziellen Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen und Produkte in Anspruch zu nehmen. Das Ziel ist es, zu zeigen, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Person unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen wird.

2. Für die Erstellung geeigneter Angebote für Kunden: Die Erstellung und Auswahl geeigneter Angebote für Kunden erfolgt durch automatisierte und nicht automatisierte Analyse ihrer Daten (z.B. zu aktuellen Verträgen, Verbrauchsdaten für Produkte oder Dienstleistungen usw.) und basiert auf zusammenfassenden statistischen Informationen über andere derzeitige oder ehemalige Kunden des Unternehmens. Ziel dieser Analyse ist es, herauszufinden, welches Produkt oder welche Dienstleistung aus unserer Sicht am besten für den Kunden geeignet wäre.

   Beispiel: Wenn der aggregierte Verbrauch eines Kunden von Produkten oder Dienstleistungen ein hohes Volumen zeigt, könnte ihm ein individuelles Angebot, Vorschlag oder Paket von Produkten unterbreitet werden.

3. Für interne Analysen: Bei internen Analysen werden Kunden basierend auf ihren Grunddaten, Vertragsdaten und ihrem aggregierten Verbrauch von Produkten und Dienstleistungen gruppiert, um mögliche Zusammenhänge zwischen diesen Daten und der Nutzung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen zu erkennen. Zudem werden Gründe für Produkt- oder Dienstleistungsablehnungen oder für den Wechsel von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu einer anderen ermittelt. Auf Grundlage dieser Informationen entwickelt "Mama Donka" ihr Produktportfolio weiter, verbessert den Kundenservice, bewertet die Unternehmensleistung und plant zukünftige Aktivitäten.

4. Zur Verhinderung, Erkennung und Untersuchung von Missbrauch: Um Missbrauch zu verhindern, zu erkennen und zu untersuchen, führt "Mama Donka" automatisierte Analysen der Kundendaten durch. Auf Grundlage dieser Analysen werden Fälle von ungewöhnlichem Verhalten identifiziert, die dann individuell von unseren Mitarbeitern überprüft werden, um festzustellen, ob tatsächlich Missbrauch vorliegt oder nicht.

VIII. KATEGORIEN VON PERSONEN, AN DIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN UNSERER KUNDEN WEITERGEBEN

Datenverarbeiter: Datenverarbeiter sind Personen oder Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag und auf Anweisung von "Mama Donka" oder deren Kunden verarbeiten, die uns mit der Erstellung von Produkten oder Dienstleistungen auf Basis einer schriftlichen oder informellen Vereinbarung/Vertrag beauftragen. Sie dürfen die ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als die Durchführung der ihnen übertragenen Aufgaben verwenden.




VII. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DURCH DRITTE

Die Dritten sind verpflichtet, alle Anweisungen von „Mama Donka“ oder unseren Auftraggebern, die uns mit der Verarbeitung personenbezogener Daten ihrer Kunden oder Dritten beauftragen, zu befolgen. „Mama Donka“ trifft die notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die beauftragten Verarbeiter die Datenschutzgesetze und die Anweisungen des Verantwortlichen strikt einhalten und dass sie angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten getroffen haben. Beispiele für Verarbeiter personenbezogener Daten sind:

- Personen, bei denen Verträge mit uns abgeschlossen werden können und/oder Verpflichtungen an uns bezahlt werden können und/oder Teile oder die gesamte Palette unserer Produkte als Herstellung durchgeführt werden können. Solche Personen sind unsere Distributoren, Handelsvertreter und andere.
- Personen, die uns Dienstleistungen im Bereich der Rechnungsstellung und anderer Bereiche bereitstellen.
- Anbieter, die uns Dienstleistungen zur Herstellung von Medien, Designs, Werbung und anderen Produktionsartikeln aus unserem Sortiment bereitstellen.
- Anbieter von Kurierdiensten.
- Anbieter von Dienstleistungen für die Implementierung und/oder Wartung von Informationssystemen, die gelegentlich auf personenbezogene Daten zugreifen müssen, die in den entsprechenden Systemen verarbeitet werden, um ihre Dienstleistungen zu erbringen.
- Unternehmen für außergerichtliches Inkasso, die personenbezogene Daten von Kunden im Auftrag von „Mama Donka“ verarbeiten.
- Anbieter von Dienstleistungen zur Organisation, Speicherung und Wartung von Kundenarchiven sowie zur Vernichtung solcher Archive.
- Anbieter von elektronischen Identifizierungsdiensten, falls elektronische Signaturen zur Unterzeichnung von Dokumenten im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen verwendet werden.
- Anwaltskanzleien, Anwälte, Buchhaltungsfirmen oder andere Berater.
- Dritte, die Forderungen gegen unsere Kunden von uns erwerben.
- Unsere Partner (Um bestimmte Dienstleistungen für unsere Kunden bereitzustellen, schließt „Mama Donka“ Verträge mit Dritten (Partnern). Im Zusammenhang mit der Bereitstellung dieser Dienstleistungen kann es erforderlich sein, dass die betreffenden Partner personenbezogene Daten der Kunden erhalten).
- Banken und Zahlungsinstitute (Im Zusammenhang mit der Abwicklung von Zahlungen unserer Kunden, die per Banküberweisung oder über ein Zahlungsinstitut erfolgen, ist es erforderlich, dass Daten zwischen uns und der entsprechenden Bank oder dem Zahlungsinstitut ausgetauscht werden).
- Zuständige Behörden.
- Dritte im Zusammenhang mit Umstrukturierungen (z.B. Fusionen oder Übernahmen) oder Unternehmensübertragungen (Im Falle der Umstrukturierung von „Mama Donka“ sowie im Falle der Übertragung von Vermögenswerten gemäß geltendem Recht können personenbezogene Daten unserer Kunden, die von uns verwaltet werden, an einen Dritten – Rechtsnachfolger – übermittelt werden).


VIII. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AUSSERHALB DES TERRITORIUMS VON BULGARIEN

Als Regel strebt „Mama Donka“ danach, keine personenbezogenen Daten unserer Kunden außerhalb des Territoriums der Europäischen Union (EU) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln. In bestimmten Fällen kann es jedoch erforderlich sein, bestimmte Daten an Empfänger außerhalb der EU/EWR zu übermitteln (zum Beispiel zur Bereitstellung eines Dienstes oder Produkts), wobei die Anforderungen des anwendbaren Rechts und der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Richtlinien eingehalten werden müssen. Falls es notwendig ist, personenbezogene Daten eines Kunden in ein Land außerhalb der EU oder des EWR zu übermitteln, wird „Mama Donka“ sicherstellen, dass dies in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen geschieht und angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden.






IX. ÜBERTRAGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN AN DRITTLÄNDER

Die Übertragung personenbezogener Daten an Drittländer erfolgt unter Beachtung der vorliegenden Richtlinie und nur wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Wenn eine Entscheidung der Datenschutzbehörde (KZLD) oder der Europäischen Kommission vorliegt, die besagt, dass das betreffende Land ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet.
- Wenn eine Vereinbarung mit der Organisation geschlossen wurde, an die die personenbezogenen Daten übermittelt werden, die die Standardvertragsklauseln zum Datenschutz enthält, die von der Europäischen Kommission mit der Entscheidung Nr. 2010/87/EU genehmigt wurden: (https://www.cpdp.bg/userfiles/file/Transfers/BCR_Commission_decision_2010-87_Bg.pdf).
- Wenn die Datenübertragung erforderlich ist, um einen Vertrag mit dem betreffenden Kunden oder einer natürlichen Person in Verbindung mit unserem Kunden zu erfüllen.
- Wenn die Übertragung von Daten an eine Organisation in den USA erforderlich ist, erfolgt diese Übertragung, sofern die betreffende Organisation am „Privacy Shield“ teilnimmt, das von der Europäischen Kommission am 26.07.2016 beschlossen wurde (https://ec.europa.eu/info/strategy/justiceand-fundamental-rights/data-protection_en).

X. WIE LANGE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN UNSERER KUNDEN AUFBEWAHREN

„Mama Donka“ bewahrt die personenbezogenen Daten ihrer Kunden so lange auf, wie es notwendig ist, um die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke zu erreichen oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Zur Erfüllung unserer steuerlichen und buchhalterischen Pflichten werden die Daten eines Kunden für einen Zeitraum von fünf Jahren und mehr nach Beendigung des letzten Vertrags aufbewahrt, solange der Kunde keine offenen Verbindlichkeiten gegenüber uns hat. Nach Ablauf der Fristen für die Verarbeitung personenbezogener Daten werden diese anonymisiert oder gelöscht, es sei denn:
- Sie sind erforderlich für ein anhängiges gerichtliches, schiedsgerichtliches, administratives oder vollstreckbares Verfahren oder im Falle einer Beschwerde des betreffenden Kunden, die von uns geprüft werden muss, oder
- Der betreffende Kunde hat sein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten, die ihn betreffen, geltend gemacht.

„Mama Donka“ bemüht sich sicherzustellen, dass die verarbeiteten personenbezogenen Daten der Kunden aktualisiert (und bei Bedarf korrigiert) werden und dass keine Daten aufbewahrt werden, die nicht erforderlich sind, um die oben beschriebenen Zwecke zu erreichen.





XI. RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN IM HINBLICK AUF DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Allgemeine Informationen zu den Rechten der betroffenen Personen:
„Mama Donka“ trifft Maßnahmen zur Wahrnehmung eines Rechts durch eine betroffene Person nur, wenn sie in der Lage ist, die betreffende Person zu identifizieren. Die Möglichkeit, ihre Rechte gemäß diesem Abschnitt auszuüben, haben nur Personen, die von uns identifiziert werden können. Wenn die Zwecke, für die „Mama Donka“ personenbezogene Daten verarbeitet, keine Identifizierung einer betroffenen Person erfordern oder nicht mehr erfordern, sind wir nicht verpflichtet, zusätzliche Informationen zu sammeln oder zu verarbeiten, um die Person ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung des Antrags zu identifizieren. „Mama Donka“ informiert die betroffenen Personen über die getroffenen Maßnahmen innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage gemäß diesem Abschnitt. In bestimmten Fällen kann diese Frist um bis zu zwei Monate verlängert werden.
„Mama Donka“ trifft Maßnahmen in Bezug auf Anfragen zur Wahrnehmung von Rechten gemäß diesem Abschnitt ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage. Falls erforderlich, kann diese Frist um bis zu zwei Monate verlängert werden, wobei die Komplexität und die Anzahl der Anfragen berücksichtigt werden. „Mama Donka“ informiert die betroffene Person über jede solche Verlängerung innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage und gibt die Gründe für die Verzögerung an. Bei einer Ablehnung einer Anfrage informiert „Mama Donka“ die betroffene Person über deren Rechte. Wenn „Mama Donka“ keine Maßnahmen in Bezug auf eine Anfrage einer betroffenen Person ergreift, informiert „Mama Donka“ die betroffene Person ohne Verzögerung und spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage über die Gründe für das Unterlassen von Maßnahmen sowie über die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Kommission für Datenschutz einzureichen und gerichtlichen Schutz zu suchen. In bestimmten Fällen kann „Mama Donka“ zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität der betroffenen Person zu bestätigen. Sollte „Mama Donka“ berechtigte Zweifel an der Identität der anfragenden Person haben, kann „Mama Donka“ die Bereitstellung zusätzlicher Informationen verlangen, die zur Bestätigung der Identität der Person erforderlich sind. Die Maßnahmen, die „Mama Donka“ im Zusammenhang mit den Anfragen zur Wahrnehmung von Rechten gemäß diesem Abschnitt ergreift, sind für die betroffenen Personen grundsätzlich kostenlos, es sei denn, die Anfragen sind offensichtlich unbegründet oder übermäßig. Wenn die Anfrage einer Person offensichtlich unbegründet oder übermäßig ist (z.B. wegen ihrer Häufigkeit), hat „Mama Donka“ das Recht, nach eigenem Ermessen: eine angemessene Gebühr zu verlangen, die auf den administrativen Kosten basiert, die für die Bereitstellung der angeforderten Informationen oder für die Durchführung der angeforderten Maßnahmen erforderlich sind. Betroffene Personen haben das Recht, Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu erhalten. Betroffene Personen haben das Recht, von uns Informationen darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten, die sie betreffen, verarbeitet werden. Wenn dies der Fall ist, haben sie das Recht, Zugang zu den entsprechenden Daten zu erhalten. Betroffene Personen haben das Recht, die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. Wenn die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben betroffene Personen das Recht, von uns die Berichtigung dieser Daten zu verlangen.
BEISPIEL: Der Kunde hat seine Adresse geändert und möchte, dass die neue Adresse in unserer Datenbank aktualisiert wird; der Kunde hat festgestellt, dass bei der Vertragsunterzeichnung mit uns ein Fehler bei den Namen gemacht wurde und beantragt, diesen Fehler zu korrigieren.

In bestimmten Fällen haben Kunden das Recht, die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Betroffene Personen haben das Recht, von uns die Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, in folgenden Fällen:

- Die personenbezogenen Daten sind nicht mehr notwendig für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden;
- Die betroffene Person hat ihre Einwilligung widerrufen, auf der die Verarbeitung der personenbezogenen Daten basiert, und es gibt keine andere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung;
- Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten eingelegt, die auf einem berechtigten Interesse von „Mama Donka“ basiert, es sei denn, es bestehen andere rechtliche Gründe für die Verarbeitung, die überwiegen.


betreffend der Interessen, Rechte und Freiheiten des Kunden, oder wenn die Verarbeitung der Daten notwendig ist, um rechtliche Ansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen; der Kunde hat Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung eingelegt und es gibt keine anderen rechtlichen Gründe für die Verarbeitung dieser Daten; die personenbezogenen Daten des betreffenden Kunden wurden unrechtmäßig verarbeitet; die personenbezogenen Daten müssen von uns gelöscht werden, um einer rechtlichen Verpflichtung gemäß dem Recht der Republik Bulgarien oder dem Recht der Europäischen Union nachzukommen.

In bestimmten Fällen haben unsere Kunden das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Seit dem 25.05.2018 haben unsere Kunden das Recht, von „Mama Donka“ die Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten in folgenden Fällen zu verlangen:

- Die Genauigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, für einen Zeitraum, der es „Mama Donka“ ermöglicht, die Genauigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
- Die Verarbeitung ist rechtswidrig, aber der Kunde möchte nicht, dass die personenbezogenen Daten gelöscht werden, sondern verlangt stattdessen eine Einschränkung der Nutzung;
- „Mama Donka“ benötigt die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung, aber der Kunde benötigt sie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von rechtlichen Ansprüchen;
- Der Kunde hat Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten eingelegt, die auf einem berechtigten Interesse von „Mama Donka“ basiert, in Erwartung einer Überprüfung, ob unsere rechtlichen Gründe gegenüber den Interessen des Kunden überwiegen.

In bestimmten Fällen haben unsere Kunden das Recht auf Datenübertragbarkeit. Seit dem 25.05.2018 haben unsere Kunden das Recht, von uns die personenbezogenen Daten zu erhalten, die sie uns zur Verfügung gestellt haben (zum Beispiel die Daten, die bei Vertragsabschluss bereitgestellt werden), in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format und diese Daten ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen, sofern:

- Wir diese Daten zur Erfüllung oder Durchführung eines Vertrages mit dem Kunden verarbeiten oder auf Basis einer Einwilligung des Kunden und die Verarbeitung der betreffenden Daten automatisiert erfolgt.

Kunden haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir ihre personenbezogenen Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, wenn dies technisch möglich ist. In bestimmten Fällen haben unsere Kunden das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen. Kunden haben jederzeit und aus Gründen, die mit ihrer konkreten Situation zusammenhängen, das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn „Mama Donka“ diese Daten zur Wahrung ihrer berechtigten Interessen verarbeitet. In bestimmten Fällen ist dieses Recht bedingungslos und wir werden die Datenverarbeitung immer einstellen, wenn ein Widerspruch des Kunden vorliegt. Dies betrifft Fälle, in denen „Mama Donka“ personenbezogene Daten zu Zwecken der Direktwerbung verarbeitet. In anderen Fällen, abhängig von der Art des Widerspruchs und den Umständen, die vom jeweiligen Kunden dargelegt werden, wird „Mama Donka“ eine interne Überprüfung des Widerspruchs vornehmen und sich gemäß diesem Abschnitt äußern, indem sie: (a) den Kunden darüber informiert, dass die Verarbeitung seiner/ihrer personenbezogenen Daten eingestellt wird; oder (b) unter Angabe von Gründen die Einstellung der Verarbeitung seiner/ihrer personenbezogenen Daten ablehnt, sofern ein gesetzlicher Grund dafür vorliegt. BEISPIEL: Wenn ein Kunde Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner/ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einem Abschluss eines Abtretungsvertrags einlegt, ...

Wenn der Kunde argumentiert, dass er/sie keine Zustimmung zur Weitergabe seiner/ihrer Daten an Dritte gegeben hat, wird „Mama Donka“ den Widerspruch zurückweisen, da gemäß dem Gesetz über Verpflichtungen und Verträge für den Abschluss und die Ausführung von Abtretungsverträgen die Zustimmung des Schuldners nicht erforderlich ist. Der Kunde hat das Recht, Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde zum Datenschutz einzulegen. Kunden haben das Recht, Beschwerden oder Meldungen an die Kommission für den Schutz der persönlichen Daten (KZLD) zu richten, wenn sie der Meinung sind, dass wir gegen das Datenschutzrecht verstoßen. Anweisungen zur Einreichung von Beschwerden sind auf der Website der KZLD veröffentlicht: https://www.cpdp.bg. Ab dem 25.05.2018 können Kunden auch Beschwerden bei anderen Aufsichtsbehörden innerhalb der Europäischen Union gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG) einreichen.

XII. WIE WIR DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN UNSERER KUNDEN SCHÜTZEN

Der Aufbau und die Aufrechterhaltung von Vertrauen zwischen uns und unseren Kunden ist ein grundlegender strategischer Priorität für uns. Daher ist der Schutz unserer Systeme und personenbezogenen Daten von höchster Bedeutung, sowohl für unsere Kunden als auch für uns. Unser Hauptziel ist es, dass unsere Kunden und die mit ihnen verbundenen Personen sich bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen „in sicheren Händen“ fühlen. Entsprechend den Anforderungen der geltenden Gesetzgebung und bewährten Praktiken ergreifen wir die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Um den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden sicherzustellen, verwendet „Mama Donka“ moderne Technologien kombiniert mit kompromisslosem Sicherheitsmanagement. Um den maximalen Schutz der Daten zu gewährleisten, hat „Mama Donka“ zahlreiche Richtlinien erlassen, die die Datenverarbeitung regeln. Es werden auch verschiedene Mechanismen (Verschlüsselung, Anonymisierung, Pseudonymisierung usw.) sowohl für „Daten im Transit“ als auch für „Daten im Ruhezustand“ angewendet.

XIII. KONTAKTINFORMATIONEN FÜR „Mama Donka“

Für Fragen und Anfragen zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten können Sie sich direkt an uns über die angegebenen Kontaktdaten wenden.


XIV. INKRAFTTRETEN UND AKTUALISIERUNG DER DATENSCHUTZPOLITIK

Diese Datenschutzerklärung ist gültig ab dem 25.05.2018. Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen der geltenden Gesetzgebung, auf Initiative von „Mama Donka“, von Kunden oder von einer zuständigen Behörde (z.B. der Datenschutzkommission) geändert oder ergänzt werden. „Mama Donka“ informiert die Kunden über Änderungen oder Ergänzungen dieser Datenschutzerklärung mindestens 30 (dreißig) Tage vor deren Inkrafttreten, indem: die aktualisierte Datenschutzerklärung auf der Website veröffentlicht wird; und eine kurze Textnachricht (E-Mail) an die Kunden gesendet wird, die einen Link zur Website enthält, auf der die aktualisierte Version dieser Datenschutzerklärung veröffentlicht ist. Es wird empfohlen, dass unsere Kunden regelmäßig die aktuelle Version dieser Datenschutzerklärung auf unserer Website überprüfen.