FAQ
Häufige Fragen
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung? Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands und 3–7 Werktage in andere europäische Länder.
Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 40€ ist der Versand für dich kostenlos.
In welche Länder liefert ihr? Wir liefern in alle EU-Länder sowie ausgewählte europäische Länder. Beim Checkout siehst du automatisch, ob dein Land verfügbar ist.
📦 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna sowie weitere gängige Zahlungsmethoden — sicher und verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren? Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung? Ja, nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und allen Details.
🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange habe ich Rückgaberecht? Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung — ohne Angabe von Gründen.
Wie funktioniert eine Rückgabe? Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir alle weiteren Informationen für die Rücksendung.
Wann bekomme ich mein Geld zurück? Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
🌿 Produkte & Inhaltsstoffe
Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet? Die meisten unserer Produkte sind dermatologisch getestet und für empfindliche Haut geeignet. Auf der jeweiligen Produktseite findest du alle Inhaltsstoffe aufgelistet.
Sind eure Produkte vegan? Viele unserer Produkte sind vegan — das ist jeweils direkt auf der Produktseite angegeben.
Sind eure Produkte frei von Parabenen und Silikonen? Ja. Wir verzichten bewusst auf Parabene, Silikone und unnötige synthetische Zusatzstoffe.
Wie sollte ich die Produkte aufbewahren? Kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Konkrete Hinweise findest du auf der jeweiligen Verpackung.
👤 Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen? Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Konto hat jedoch den Vorteil, dass du deine Bestellungen jederzeit einsehen kannst.
Wie werden meine Daten verwendet? Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt und niemals an Dritte weitergegeben. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Noch eine Frage? Schreib uns einfach über unsere Kontaktseite — wir helfen dir gerne weiter. 💚